Rola Head of Growth należy dziś do najbardziej wymagających i jednocześnie najbardziej pożądanych stanowisk w nowoczesnych strukturach biznesowych. Łącząc dyscyplinę analityczną z dużą elastycznością operacyjną, osoba na tym stanowisku wykracza poza ramy tradycyjnego marketingu czy sprzedaży.
Jej głównym zadaniem nie jest budowanie świadomości marki dla samej zasady, lecz organiczne i przewidywalne skalowanie biznesu.
Odpowiedzialność
Head of Growth działa na styku produktu, marketingu, sprzedaży i analizy danych. Odpowiada za cały lejki wartości, od pierwszego punktu styku klienta z marką, przez jego konwersję i utrzymanie, aż po rynkową rekomendację. Skalowanie biznesu, którego podejmuje się Head of Growth jest precyzyjnym narzędziem rozwoju firmy lub projektu typu start- up.
Przykładowy zakres działań
Growth Marketing to projektowanie oraz wdrażanie szybkich pętli eksperymentalnych (A/B testing, testowanie kanałów, optymalizacja konwersji). Celem jest stałe obniżanie kosztu pozyskania klienta (CAC) przy jednoczesnym zwiększaniu jego wartości w czasie (LTV).
Integracja Sprzedaży i Marketingu w rzeczywistości to zasypywanie tradycyjnej przepaści między marketingiem a działem sprzedaży. Head of Growth dba o jakość leadów, automatyzację procesów lead scoringu oraz płynne przechodzenie potencjalnego klienta przez kolejne etapy ścieżki zakupowej.
Rozwój Klientów w działaniach typu Growth to nie tylko pozyskiwanie nowych użytkowników, ale przede wszystkim ich zatrzymanie. Analiza zachowań klientów, redukcja wskaźnika odejść (churn) oraz identyfikacja szans na upsell i cross-sell stanowią trzon codziennych działań.
Branding w ujęciu Head of Growth traci swój czysto deklaratywny charakter. Pozycjonowanie marki i komunikacja są ściśle powiązane z trakcją rynkową, wizerunek ma wspierać zaufanie, skracać cykl sprzedaży i budować organiczny popyt. W praktyce Head of Growth to architekt wzrostu, osoba, która potrafi przełożyć strategię biznesową na konkretne wskaźniki, łącząc technologię, dane i zrozumienie psychologii klienta w jeden spójny ekosystem.
Artykuł powstał we współpracy z headofgrowth.org, społecznością architektów wzrostu, którzy zamieniają chaotyczne działania w powtarzalne skalowanie biznesu.
